Description du poste : Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque (H/F) Au sein d'un centre de relation client où vous aurez l'opportunité d'être en contact direct avec vos futurs clients, par téléphone, web-messaging et par mail. Soucieux de maintenir la relation commerciale avec vos clients, vous interviendrez auprès d'eux dès leur premier impayé. Vous procéderez à l'analyse complète de leur situation financière afin de négocier une solution de régularisation amiable, adéquate et pérenne. Pour cela, vous serez intégré à une équipe, animée par un manager de proximité, dans laquelle vous relèverez avec enthousiasme les challenges proposés. Vous mettrez en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients dans le respect des règles déontologiques définies. - Analyser la situation du client et identifier avec lui une solution amiable afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais. - Négocier auprès des clients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d'exigence élevé. Contrôler le respect des accords pris avec les clients et mettre en œuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs engagements. - Limiter la récidive des impayés en apportant toute votre écoute et votre action pédagogique, afin de régulariser les dossiers. Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 maximum avec un minimum de 3 ans sur des missions similaires, en banque, relation client, en recouvrement. Vous possédez une solide expérience en entretien de vente et négociation, avec une bonne communication orale et écrite. Vous êtes orienté résultats et client, et savez collaborer en équipe efficacement. Mission sur Nantes - 44000 - Gare Sud 35h/semaine - du lundi au vendredi - horaires 9h-18h Rémunération 12,12€/h + 13ème mois Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap