POSTE : Manager de Secteur Caisses et Accueil H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre entreprise en tant que Manager de Secteur Caisses et Accueil H/F. En intégrant notre équipe, vous serez chargé(e) de superviser et d'optimiser l'ensemble des opérations liées aux caisses et à l'accueil au sein de notre établissement. Vos missions principales incluent la gestion quotidienne des équipes de caissiers et du personnel d'accueil afin d'assurer un service client irréprochable. Vous serez responsable de l'élaboration des plannings, de la formation continue et du développement professionnel des membres de votre équipe pour garantir un accueil chaleureux, rapide et efficace. Dans cette fonction clé, vous veillerez à l'application rigoureuse des procédures internes pour optimiser le flux en caisse tout en assurant une gestion optimale des ressources humaines sur le terrain. Vous jouerez un rôle central dans le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour booster la satisfaction client tout en optimisant les délais d'attente. En outre, vous serez amené(e) à collaborer étroitement avec les différents services (logistique, ventes) afin d'harmoniser l'expérience client globale. Vous aurez également la charge d'analyser les tendances en matière de fréquentation et de vente afin d'anticiper les besoins futurs et ajuster les ressources allouées en conséquence. Point focal entre la direction et vos équipes, votre capacité à communiquer efficacement sera déterminante pour transmettre la vision stratégique de l'entreprise tout en inspirant une culture axée sur l'excellence du service. PROFIL : Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant des compétences suivantes : - Expérience significative dans la gestion d'équipe dans le secteur du commerce ou distribution - Excellentes aptitudes communicationnelles tant orales qu'écrites - Capacité avérée à gérer les priorités et à travailler sous pression - Compétence analytique avec une bonne connaissance des outils informatiques (Excel, logiciels de gestion) - Orientation marquée vers le client avec une grande disponibilité - Flexibilité horaire incluant weekends et jours fériés - Empathie naturelle facilitant les échanges interpersonnels