POSTE : Alternance - Business Analyst Data - Key User CRM H/F DESCRIPTION : Pourquoi cette alternance est faite pour toi ? Tu veux plonger au coeur de la donnée client, relever des défis concrets et développer une vraie expertise sur un CRM mondialement utilisé ? Rejoins-nous pour booster ta carrière en tant que Business Analyst Data en alternance ! Les enjeux Garantir la qualité des données clients dans Microsoft Dynamics 365 (CRM Groupe) Participer aux enquêtes de satisfaction client et à leur amélioration continue Ton rôle En tant que Business Analyst Data, tu seras le lien clé entre la data et les équipes métiers : Tu es l'expert(e) CRM au coeur de l'entreprise, en contact direct avec tous les services utilisateurs Tu facilites le changement auprès des utilisateurs et pilotes les évolutions Tu assures la cohérence avec les règles et politiques Groupe Un environnement stimulant Formation complète sur Microsoft Dynamics 365, CRM utilisé par toutes les filiales et pays du Groupe Projets concrets : Data Migration, MDM, collaboration avec la DSI, l'IT, les services financiers Participation aux UAT mensuels avec les équipes internationales Ambiance projet, échanges constants avec de nombreuses équipes Challenges variés garantis Tes missions Être en lien direct avec les métiers : Marketing, Grands Comptes, New Business, Opérations Participer à la collecte des besoins et proposer des améliorations concrètes (dashboards, rapports, etc.) Gérer le backlog utilisateurs (création, modification de profils, transferts) Animer et assurer le support utilisateurs (2 formations par mois, accompagnement, debug) Être le point de contact sur la qualité des données (DATA QUALITY) et le pilotage des analyses concurrentielles (COMPETITIVE ANALYSIS) Ce que tu vas apprendre Travailler dans un environnement international et agile Structurer et fiabiliser la donnée Interagir avec des interlocuteurs variés, du marketing aux équipes techniques Utiliser un outil CRM stratégique (Dynamics 365) Tu cherches une alternance qui a du sens, où data, outils et projets riment avec impact ? N'hésite plus : rejoins-nous et fais la différence dès aujourd'hui ! Rejoindre nos équipes en alternance, c'est bien plus qu'un simple contrat : C'est l'opportunité de gagner en expérience concrète sur des projets à impact De mettre en pratique tes connaissances dans un environnement stimulant De développer tes compétences aux côtés de professionnels engagés Et de préparer ton avenir dans un cadre bienveillant, formateur et tourné vers l'évolution PROFIL : Tu prépares un Bac +4/5 en école d'ingénieur, de commerce ou université avec une spécialisation data, systèmes d'information ou digital. Tu es curieux(se), rigoureux(se), à l'aise avec les outils et les échanges humains. Alors rejoins une équipe engagée, dans un cadre stimulant et en pleine transformation digitale !