Description du poste : La direction du réseau territorial Sud recherche un(e) Assistant(e) service client H/F - Poste en CDD basé à Toulouse (31) La mission de l'assistant service client est de réaliser le traitement des litiges, gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP et de réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges. Vos missions principales seront : Réaliser le traitement des litiges et réclamations/suivi des commandes en retard/interventions urgentes/Gérer les relations "après-vente" avec les fournisseurs Description du profil : Vous avez le sens de l'écoute, de la rigueur pour traiter administrativement les dossiers, une maîtrise de l'écrit professionnel (courriel, consignes, informations...) un bon relationnel clients en faisant preuve d'empathie et une maîtrise de soi. Votre esprit d'équipe est reconnu et n'est plus à démontrer. Votre aisance avec les outils informatique et vos notions en comptabilité sont des points forts de vos compétences. Votre connaissance de la clientèle publique présente un atout supplémentaire à la candidature Expérience professionnelle en après-vente souhaitée Aisance rédactionnelle exigée Savoir travailler en équipe et collaborer avec les différents services Savoir appliquer les règles de résolution de litiges Pouvoir mener plusieurs activités de front et gérer les priorités Analyser et prendre en compte le contexte et la complexité des litiges, et proposer des solutions commerciales adaptées Savoir faire face à des situations de tensions, les réguler et maîtriser son stress