POSTE : Technicien SAV - Hotliner H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, spécialiste des solutions de lavage et de désinfection professionnelles, un Technicien SAV Hotliner (H/F) - Assurer le support technique : accueil hotline, traitement des demandes, pré?diagnostic, recherche de solutions. - Garantir la qualité du service client : prise en charge complète, gestion des situations urgentes, prévention des insatisfactions. - Accompagner les techniciens : soutien technique, analyse des interventions, suivi des dossiers sensibles. - Gérer les pièces et la documentation : identification des références, rédaction de devis, coordination des pièces, mise à jour des bases de données. - Participer au traitement des garanties : expertise des retours de pièces. - Forte organisation et gestion des priorités. - Esprit critique et capacité à analyser plusieurs options. - Aptitude à s'adapter aux procédures et à l'organisation existante. - Connaissances en électricité, mécanique et automatisme. - Lecture de plans et schémas techniques. - Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, bureautique). - Anglais : un plus apprécié. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :