Description du poste : Manpower COLMAR recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Administrateur des ventes Gestionnaire ADV (H/F) Assurer le traitement administratif des commandes et le suivi des non-conformités de la réception jusqu'à la facturation, tout en contribuant à la satisfaction client. Description des missions ? Activités significatives Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise Suivi commercial des demandes clients dans la CRM avec un objectif de qualité Établissement des devis dans la CRM Contrôle et enregistrement des commandes dans l'ERP Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production ou des différentes filiales Création des ordres d'achats liés (directement dans l'ERP) pour la filiale italienne Édition des documents de commande en confirmation au client et aux services internes Création et édition de la facture d'acompte (le cas échéant Suivi des dossiers de commandes et modifications Établissement des bulletins de livraison Suivi des livraisons et logistique de la marchandise Suivi des interventions/réparations avec les responsables d'antenne et le planificateur Réception des BL et établissement des facturations pour la France et l'UE Suivi et résolution des litiges commerciaux Gestion de projets d'amélioration continue Savoir Diplôme niveau Bac + 2 à Bac + 4 en Administration des ventes « back office » et gestion de la relation client « front office Maîtrise de l'outil informatique (pack office + ERP + CRM Langue étrangère : anglais souhaité Savoir-faire Maîtrise du processus order to cash Connaissance des flux produits finis et pièces de rechange en ventes et service après-vente Notions de logistique internationale Notions financières (jalons de paiements, acomptes, facturation, EPS, Incoterms Coordination des actions interservices Savoir-être Sens du service client Intégrité Curiosité Conscience et rigueur Esprit d'équipe Polyvalence Savoir prioriser les tâches Réactivité. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap