POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : VOS MISSIONS : En tant que réceptionniste, vous serez l'ambassadeur(drice) de l'Hôtel Grand Amour et garantirez une expérience client mémorable : Accueil & Service Client : - Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour - Assurer les arrivées et départs (check-in/check-out) - Répondre aux demandes clients avec réactivité et bienveillance Gestion des réservations & administratif : - Enregistrer et suivre les réservations via notre logiciel hôtelier - Gérer les paiements et facturations en respectant les procédures - Assurer la coordination avec les autres services (restaurant, housekeeping) Veille qualité & expérience client : - Personnaliser l'accueil et répondre aux attentes spécifiques des clients - Gérer les situations imprévues et traiter les réclamations avec professionnalisme - Contribuer à l'image et à l'ambiance unique de l'hôtel PROFIL RECHERCHÉ : Expérience : Une première expérience en réception est appréciée Langues : Français et anglais courants obligatoires Compétences : - Excellent relationnel et sens du service - Bonne présentation et communication fluide - Rigueur, organisation et esprit d'équipe - À l'aise avec l'outil MEWS REJOINDRE L'HÔTEL GRAND AMOUR, C'EST : Travailler dans un cadre inspirant et atypique Intégrer une équipe passionnée et bienveillante Offrir une expérience unique à une clientèle variée La Marque Amour reconnait et recrute tous les talents. Pour cela, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap. PROFIL :