Nous recrutons pour l'une de nos entreprises adhérentes située à Avanton et spécialisée dans la fabrication de pergolas bioclimatique : - un ASSISTANT SERVICE CLIENT (F/H/NB) - CDD de 6 mois dans la cadre d'un remplacement congé maternité - A partir de mars 2026 L’Assistant(e) Service Clients Niveau II assure le suivi des clients et de leur dossier, du devis jusqu’à l’envoi des marchandises selon les modalités de transport qu’elle réalise, et ce, sur une zone géographique donnée. Il/Elle informe du suivi des SAV. Vos missions seront : - Enregistrer les devis et les commandes des clients dans l’ERP, selon les procédures en vigueur, et transmettre les données aux services internes concernés (Service Bureau d’études, Service Bureau des Méthodes, Service Commercial) - Organiser le transport pour envoi chez le client - Suivre la fabrication pour ajuster les délais si besoin - Créer les documents douaniers et établir les formulaires réglementaires en vigueur en fonction des pays - Etre l’interlocuteur du client pour toutes ses demandes - Administrer la base client dans l’ERP et dans le réseau (informations, contrats, objectifs, remises…) - Assurer l’accueil des visiteurs (téléphonique et/ou physique, boites mail contact) - Participer à la mise à jour des procédures et modes opératoires - Veiller aux bonnes pratiques du collaborateur formé au poste, et partager son expérience métier - Rendre compte de son activité à son responsableVous disposez d’une expérience de 2 années sur un poste similaire/secteur industriel. Vous faites preuves de (adjectifs qualificatifs à adapter). - Savoirs / Savoir-faire : - Connaitre les produits et process internes à l’entreprise - Maitriser les outils de bureautique - Savoir utiliser les logiciels spécifiques à Solisysteme (Sylob, Batitrade…) - Maitrise de l’anglais - Connaissances éventuelles des process internationaux (incoterms, modes de paiement…) - Savoir-être : - Autonomie - Gestion des priorités - Rigueur et organisation - Orientation client (interne et externe) - Esprit d’équipe - Réactivité, adaptabilité et flexibilité Notre processus de recrutement: - Echange téléphonique avec un recruteur de SOLUTONS Compétences - Entretien physique avec un recruteur de SOLUTIONS Compétences - Entretien avec notre adhérent - Bravo ! Bienvenue dans l'équipe ! Ce poste vous intéresse ? Rejoignez-nous! Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.