POSTE : Customer Success Representative H/F DESCRIPTION : Notre startup ATTESTIS, spécialisée dans la proptech avec 8 ans d'existence recherche un(e) Customer Success Representative en CDD pendant 7 mois, dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité. Notre équipe à taille humaine vous accueille pour un défi ambitieux : faire décoller notre business sur deux secteurs en pleine ébullition : la promotion immobilière et les énergies renouvelables. Tu veux en savoir plus sur nous : www.attestis.com Prise de poste d'octobre 2025 à avril 2026 Ta mission Rattaché à Philippine, Responsable de l'équipe opérations, tu assures l'accompagnement complet de nos clients, de la commande à la satisfaction finale. C'est toi qui coordonne et suis les activités opérationnelles liées à chaque déploiement de panneau, et notamment l'intervention de nos prestataires d'installation et huissiers de justice. Tes principales missions : - Gérer les devis automatisés, bons de commande et relances - Accompagner et fidéliser les clients : conseils et présentation de notre plateforme web - Prendre rendez-vous avec les prestataires (imprimeurs, techniciens d'installation et huissiers de justice) - Modifier ou créer des visuels de panneaux (formation assurée si nécessaire) - Traiter les incidents et réclamations liés aux commandes et balises en lien avec l'équipe commerciale - Suivre les indicateurs de performance et participer au développement et à la mise en oeuvre des stratégies pour atteindre les objectifs Une embauche en CDI pourra être envisagée si le contexte le permet. - CDD à temps plein (38h/semaine) - Rémunération annuelle fixe entre 24 000€ et 30 000€ selon vos compétences Le process de recrutement - Entretien téléphonique avec notre cabinet partenaire - Entretien avec Philippine + mise en situation - Entretien final avec les fondateurs et rencontre de l'équipe - Prise de références (rapide et transparente) - 2 jours de télétravail/semaine après la période d'intégration et selon l'autonomie sur le poste - Tickets restaurant (Swile) 9,25€/jour - Mutuelle Alan 100% prise en charge pour toi et tes enfants - Environnement bienveillant, agile et stimulant PROFIL : Tu as au minimum un Bac +2 en relation client ou gestion de projet. Tu as une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire (Customer Success, ADV, relation client). Compétences indispensables : - Relation service client (téléphone et email) - Gestion de projet et administration des ventes - Techniques de vente commerciale - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie, navigation web, Google Maps, Street View) Atouts supplémentaires : - Connaissance de logiciels comme Slack, Hubspot, Pipefy, Jira, Confluence - Notions en infographie (Adobe InDesign, Illustrator - formation possible) Qualités attendues : rigoureux·se, organisé·e, polyvalent·e et autonome, avec un bon sens de l'initiative et une excellente gestion du stress.