Description du poste : Temporis Bourg-la-Reine, recherche pour un de ses clients expert dans la gestion des consommations d'eau et d'énergie en habitat collectif à Créteil (94), un Assistant ADV H/F. Rattaché(e) au Responsable du service relation clientèle et administratif, vous aurez pour missions : - Assurer la gestion administrative des contrats privés (contrôler, saisir, suivre les contrats et avenants dans nos outils informatiques). - Suivre les contrats en cours pour l'édition de la facturation dans le respect des engagements contractuels. - Être l'interface entre les différents services commerciaux et exploitations afin d'apporter aux clients les réponses attendues. - Assurer le suivi des réclamations clients sur la facturation. - Garantir le respect des conditions de facturation contractuelles. - Suivre et gérer les dossiers de résiliations (enregistrement des dossiers, relance auprès des commerciaux, envoi de courriers clients..). - Suivre et rechercher les NPAI et les mutations. - Suivre le parc automobile en lien avec la responsable du service. Votre profil : - Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac + 2), vous possédez une expérience en agence technique. - Doté(e) d'un excellent sens de la satisfaction client, votre sens de l'organisation, votre réactivité, votre autonomie, votre capacité d'adaptation pour gérer des activités diverses et votre aptitude à travailler en équipe seront les atouts incontournables de votre réussite. - Vous maitrisez l'outil bureautique, principalement Excel et Word. N'hésitez pas à envoyer votre candidature !