POSTE : Hôte de Caisse et d'Accueil H/F DESCRIPTION : POSTE Rejoignez notre équipe dynamique et solidaire, composée à ce jour de 14 magasins. Nous recherchons un(e) hôte de caisse et d'accueil H/F pour nous accompagner dans notre développement. En tant que premier point de contact avec nos clients, vous êtes garant de l'accueil de qualité que nous souhaitons offrir et incarnez nos valeurs au quotidien. Vous collaborez étroitement avec toute l'équipe du magasin pour assurer la satisfaction de nos clients. Vos missions - Accueil et écoute : Assurez un accueil téléphonique et physique du client avec enthousiasme et bienveillance. Renseignez, conseillez et satisfaites le client en répondant à ses besoins. - Gestion des demandes : Gérez les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, etc.) avec professionnalisme et efficacité. - Optimisation de la caisse : Veillez à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse. Encaissez le client selon les procédures de caisse en vigueur. - Promotion de nos services : Proposez et valorisez nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité) pour fidéliser nos clients. - Administration : Constituez des dossiers de demande de financement. - Image de l'entreprise : Remerciez le client et infusez une bonne image de l'entreprise en étant le garant de notre qualité de service. PROFIL : Passionné(e) de sport et de mode, l'accueil et la satisfaction de nos clients est votre priorité. Votre aisance relationnelle, votre sourire, votre sens du service ainsi que votre diplomatie font de vous l'interlocuteur privilégié de nos clients ! Vous n'hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l'équipe. Et si vous pratiquez un ou plusieurs sports en lien avec nos univers sportifs, alors vous-aussi, vous encouragerez le goût du sport chez les français. Idéalement doté(e) d'une formation niveau Bac commerce/service, vous justifiez d'une expérience similaire, idéalement acquise au sein d'une enseigne de distribution où le client est une priorité. Si cette formidable aventure humaine vous intéresse, BIENVENUE DANS L'ÉQUIPE !