POSTE : Technicien Maintenance et Supervision Irve H/F DESCRIPTION : Vos missions principales seront : - Réaliser des opérations de maintenance préventive et curative sur site client - Contribuer aux tests d'intégration de nouveaux modèles de bornes sur notre outil de supervision, en lien avec le service IT - Configuration dans l'outil de supervision : création des chargeurs, des utilisateurs. - Rédiger des comptes rendus d'intervention - Remontée des bugs softwares à l'IT via l'outil Jira . - Commissionning des bornes dans les cas de reprises de parc existant - Remise en fonctionnement de bornes défectueuses ou recyclage en lien avec les fabricants - Gestion du ticketing via Zendesk - Etre en vigilance proactive de l'état du parc de bornes en supervision PROFIL : - Habilitation électrique H0/B0/BS/BE - Connaissance des infrastructures IRVE ( architecture, paramétrage, et connectivité) - Capacité à rendre compte : rapport clairs, communications avec support technique ou supervision - Sens du service client, mêlant réactivité, rigueur et gestions des priorités - Autonomie : capacité à intervenir seul sur le terrain - Maîtrise du Pack Office - connaissance de Zendeck /Jira serait un plus - Anglais professionnel pour lire les documentations techniques de bornes - Italien et/ou Espagnol serait un plus - Connaissance des différents types de bornes ( AC, DC, Wallbox, superchargeurs ) - Compréhension des architectures IRVE: protocoles OCPP, supervision, communication GSM/4G, Ethernet, Wi-FI - Capaciter à installer, paramétrer, et entretenir des bornes IRVE - Notion de réseaux informatiques ( adresses IP, connectivité, diagnostic de panne de communication) - Respect des normes et procédures - Sens du service client