Description du poste : Description détaillée du poste :***Assurer le traitement commercial et administratif des commandes et des clients, en binôme avec les commerciaux, * A ce titre, être l'interface entre le client, l'entreprise et le commercial. Renseignement et conseil des clients :***Assurer l'accueil client (téléphone, mail), les renseigner et les conseiller, * Établir les devis en lien avec les commerciaux, * Faire remplir au client la fiche d'ouverture d'un nouveau compte client et la transmettre à la comptabilité clients, renseigner le client pour qu'il puisse, de son coté, ouvrir un compte fournisseur. Traiter les commandes :***Effectuer la saisie des commandes sur SAP, * Prendre en compte les conditions de réalisation (délai de livraison.), * Suivre les commandes et envoyer les accusés réception. Suivre les dossiers en cours :***Informer les clients sur l'avancée de leur dossier, * Traiter les éventuels litiges client (avoirs, retours de marchandises.), * Traiter les éventuels litiges transports (colis non livré, endommagé.), * Proposer des produits de remplacement en cas de rupture de stock ou vente additionnelle sous la responsabilité du commercial ou du responsable d'agence. Description du profil : Formation : Bac +2 minimum en commerce, gestion, assistanat. Expérience souhaitée de 2 minimum dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel/technique ou de distribution.***Vous maîtrisez un ERP (idéalement SAP), * Rigueur et méthodologie, * Organisation et gestion des priorités, * Réactivité, * Autonomie, * Sens du service clients et aisance relationnelle. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.