Description du poste : En tant que Gestionnaire ADV Export, vous serez un acteur central dans la gestion et le suivi des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à la livraison. Vous jouerez un rôle d'intermédiaire entre les clients, l'équipe commerciale et les services internes, en veillant à une coordination optimale. Vous serez chargé(e) d'élaborer des devis, notamment pour des produits techniques, tout en conseillant les clients sur les solutions les plus adaptées. La gestion administrative des commandes constituera une part importante de votre mission : vérifier les informations, superviser leur traitement, et assurer la conformité avec les exigences internes et celles des clients. Pour les commandes export, vous établirez les documents nécessaires en respectant les réglementations douanières et logistiques. Vous serez également responsable du suivi des délais et de l'information des clients à chaque étape. En cas d'imprévus, vous devrez trouver des solutions rapides et adaptées, en collaboration avec les équipes internes. Par ailleurs, vous participerez activement à la mise à jour des bases de données clients, en garantissant leur fiabilité et leur organisation. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien d'une relation client de qualité, tout en soutenant la force de vente. Description du profil : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en commerce ou administration, avec une expérience d'au moins cinq ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement technique ou industriel. Une connaissance du secteur du bâtiment ou des produits techniques serait un avantage. Vous maîtrisez les outils ERP et CRM, et une expérience avec des logiciels tels que Navision ou Salesforce serait appréciée. Une bonne connaissance des formalités export, y compris les réglementations douanières et les processus de transport, est requise. Votre niveau d'anglais vous permet de communiquer efficacement avec des clients internationaux. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous inspirez confiance à vos interlocuteurs et collaborez efficacement avec les équipes.