Description du poste : Vous cherchez un poste polyvalent dans l'administration et vous avez une bonne aisance téléphonique ? OPTIMA, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses partenaires, spécialiste dans l'application de gage sur stock, un Gestionnaire ADV H/F. Au sein du Département Gestion, le Gestionnaire ADV est en charge d'assurer le traitement des opérations inhérentes aux dossiers clients, dont les Gestionnaires de clientèle et Responsables de clientèle ont la responsabilité, dans les meilleurs standards de qualité et de délai. A ce titre, vos tâches sont les suivantes : Prendre en charge les tâches opérationnelles des dossiers des Responsables Clientèle et Gestionnaires de Clientèle : - Prendre en charge les courriels et le courrier postal - Gérer l'archivage électronique et physique des documents quotidiennement (hors montages et remontages) - Gérer les tâches dans l'outil métier (cadenciers) - Traiter les rapports de contrôle, des inventaires, états déclaratifs des inventaires ainsi que les mouvements des Cartes Grises. - Gérer les mouvements d'articles - Relancer (régulièrement/périodiquement) les clients suite à la non-réception de documents et communiquer directement avec eux selon les procédures et modes opératoires en vigueur - Effectuer les consultations périodiques (ex : Infogreffe) - Assurer un reporting périodique d'activité (Indicateurs d'Activité) - Contrôler la complétude de la demande et la conformité des justificatifs reçus - Participer aux tests issus des différentes évolutions de process et d'outils - Participer aux projets visant à optimiser les processus, les traitements, les outils. - Entretenir des échanges productifs/ participer au maintien d'une relation collaborative avec les différents intervenants dans le processus - Coopérer activement et efficacement au déploiement du service Description du profil : Vous êtes issu d'une formation de niveau BAC+2 dans la fonction commerciale ou administrative, type BTS NRC/NDRC, BTS PME-PMI ou BTS BANQUE ASSURANCE. Idéalement, vous avez déjà évoluer au sein d'un organisme bancaire. Vous cherchez un poste administratif et vous aimez travailler en équipe. Ce poste est fait pour vous ! Prime possible de 150€/ mois. 12 jours de RTT cumulable par mois.