POSTE : Receptioniste Bilingue H/F DESCRIPTION : Vos missions - Superviser l'activité quotidienne de la réception - Veiller à la qualité du service conformément aux standards d'un établissement 4 étoiles - S'assurer du respect des procédures internes - Gérer les réclamations clients et les demandes spécifiques - Développer des actions en faveur de la fidélisation clientèle - Soutenir la responsable de réception dans ses missions - Assurer la gestion des débiteurs - Traiter et suivre les demandes commerciales en étroite collaboration avec la commerciale - Assurer les shifts de réception Ce que nous offrons : - Une prime d'assiduité - La mutuelle et prévoyance d'entreprise prise en charge à 100 % - La possibilité de prendre vos repas sur place PROFIL : Profil recherché CDI à, 21700 Vosne-Romanée Si vous avez une expérience confirmée dans un établissement hôtelier de standing et que vous aimez offrir un service haut de gamme à la clientèle, cette opportunité est pour vous ! - Expérience en qualité de Premier(e) de Réception - Bonne maîtrise des outils informatiques et technologiques liés à la réception - Excellente présentation et sens aigu du service client - Aisance relationnelle - Rigueur et fiabilité - Capacité à gérer le stress - Autonomie, et bonne gestion des priorités - Maitrise d'une ou plusieurs langues étrangères (anglais obligatoire) Si vous êtes passionné(e) par le monde de l'hôtellerie, que vous avez un sens aigu du service et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Ref: 2tarrzzevv