POSTE : Responsable Support Clients H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné par le service client et la gestion administrative ? Nous avons une opportunité de Responsable Support Clients (H/F/D) pour l'un de nos clients. Sous la supervision de la responsable de département, vous jouerez un rôle central, en vous assurant que les opérations administratives se déroulent de manière fluide et efficace. Vos responsabilités couvriront la gestion des clients et la l'administratif d'une association. Les missions attendues du poste - Enregistrement et suivi des lettres de mission au sein de l'agence. - Suivi de la facturation client. - Recouvrement des créances et gestion des litiges en premier niveau. - Pilotage de l'équipe avec la responsable ADV et l'assistante commerciale. - Suivi administratif des formations au sein d'une association certifiée Qualiopi. - Gestion des assistants administratifs. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 35000 € - 38000 € / année PROFIL : Nous recherchons une personne ayant une expérience significative dans un rôle similaire. Vous avez un bon relationnel, ce qui vous permettra de jongler entre les équipes et les clients et toujours avec le sourire. Compétences attendues pour le poste - Rigueur et sens de l'organisation - Maitrise des procédures administratives et de recouvrement - Excellentes compétences en communication - Capacité à gérer et encadrer une équipe - Sens de l'initiative et réactivité