Description du poste : Nous recherchons pour notre client un Coordinateur technique et formation (mécanique) H/F pour leur concession basée sur Le Plessis-Robinson (92). Rattaché(e) à la Direction Qualité et Technique, le coordinateur technique et formation VL et PL participe, pour les activités de contrôle technique véhicules légers et poids lourds, au traitement des réclamations clients, à la gestion des audits DREAL, à l'assistance technique et réglementaire des installations de contrôle et à la création de supports de formation. Missions :***Assister téléphoniquement les centres de contrôle technique, et les usagers dans les domaines techniques, réglementaires et qualité * Assurer le suivi des réclamations clients * Assister les centres de contrôle technique dans le traitement des réclamations clients * Participer à l'évolution du système qualité centre * Participer à l'analyse des audits Réseau * Gérer les audits DREAL, les plans d'actions et les réponses à l'Administration * Synthétiser les non-conformités et améliorations suite aux audits DREAL VL. * Proposer des plans d'amélioration pour les activités * Défendre les centres et les contrôleurs lors des convocations en préfecture * Participer à la conception des supports de formations * Proposer des améliorations et des adaptations des process et de la relation client pour optimiser de façon continue la satisfaction client * Rédiger des courriers divers aux centres CDI cadre sédentaire au forfait jour, 3 jours de TT maximum Rémunération : entre 33-37 K€ + 3% de variable à la fin de l'année Carte TR pris en charge à 60% par l'employeur Description du profil : De formation Bac + 2 Mécanique, vous avez des compétences techniques en automobiles et également en motocycles. Vous êtes à l'aise avec les chiffres et vous maîtrisez Excel. Vous êtes autonome et vous savez faire preuve de diplomatie et gérer les litiges. Vous vous reconnaissez ? Envie de vivre et de participer à une nouvelle aventure au sein d'un groupe dynamique ? Alors n'hésitez plus et adressez nous sans plus attendre votre CV à jour ! Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.