POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client à Angers, nous recherchons un(e) Technicien HelpDesk. Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous : - Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs ; - Alimenter la base de connaissance ; - Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution ; - Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe ; - Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique. Ici, nous avons à coeur de garder un esprit familial. En tant que Wemoovien, voici ce qui t'attend : Tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé et d'un réel suivi au quotidien. Tu auras le choix de tes missions afin que tu puisses évoluer dans un environnement stimulant en adéquation avec tes compétences et tes envies pro Si tu cherches un manager dispo et à l'écoute, Nico est le boss qu'il te faut !Tu es force de proposition ? ça tombe bien, nous cherchons de véritables ambassadeurs pour animer nos événements (Meet-up, démos, et bien-sûr Afterworks !). Et bien évidemment, parce que oui c'est important : télétravail, RTT, prime de cooptation (1000€), chèques de Noël, mutuelle avantageuse (prise en charge à 50%), prime de panier repas, politique de formation, prise en charge à 50% de ton abonnement aux transports en commun, partenaire pour t'aider à trouver un logement Tu l'auras compris, le respect, la proximité et l'honnêteté sont les valeurs qui nous animent ! PROFIL : Diplôme/formation : formation supérieure Bac +2 minimum dans le domaine du support informatique. Expérience professionnelle : minimum 1 an sur des missions similaires Savoir-faire : - Outils ITSM - Outils bureautiques - Fonctionnement des protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..) - Conseils et formations des utilisateurs Savoir-être : - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Grande adaptabilité et forte flexibilité au changement d'environnement, de tâches ou encore d'interlocuteurs - Esprit d'équipe et collaboration - Sens de la confidentialité des informations traitées et communiquées Convaincu(e) ? Transmets nous ton CV et discutons en plus en détails autour d'un café !