POSTE : Technicien SAV Sédentaire - Mitry-Mory H/F DESCRIPTION : - Vous parlez l'italien ? - Vous aimez la maintenance (mécanique et électricité) ? - Envie de rejoindre une entreprise française d'un groupe italien ? Si oui, alors ce poste est pour vous ! Je suis à la recherche d'un : Technicien SAV Sédentaire (H/F) à proximité de Mitry-Mory (77) VOTRE MISSION - Assurer la gestion technique des demandes clients (mail et/ou téléphone) - Assurer l'interface au niveau SAV avec l'usine basée en Italie - Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à la résolution du problème - Préparer techniquement les interventions des techniciens - Assurer le suivi des interventions techniques - Assurer le back-up des assistantes du service lors des congés ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE - Analyse des problématiques clients - Saisie et suivi des problématiques dans le CRM Groupe - Participation aux différentes réunions techniques avec le client/usine - Participation à la réunion hebdomadaire du SAV - Traduction des rapports techniciens Italiens pour envoi au client - Gestion des demandes de garantie (demande à l'usine, confirmation au client, envoi de pièce) - Renseignement de la base de données GROUPE des interventions techniques - Archivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE - La connaissance de l'italien est essentielle (à défaut, bonne maîtrise de l'anglais ) - Expérience en SAV (maintenance mécanique - électricité au minimum) - Profil recherché : technicien de SAV/maintenance, de bureau d'études, chef de projet - Savoir-faire et savoir-être : - Sens de l'engagement - Bon contact clientèle - Polyvalence - Rigueur - Bonne capacité de synthèse - Capacité à prendre une décision rapidement - Savoir gérer les priorités - Travail en équipe OFFRE - Type de contrat : CDI - Package salarial selon votre profil - Une ambiance de travail agréable CONDITIONS DE TRAVAIL - Lieu de travail : côté Mitry-Mory (77), à proximité de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle - Travail en équipe (Administration SAV et Techniciens) - Sous la responsabilité du Responsable Service Après Vente Entre 30K€ et 40K€ PROFIL :