POSTE : Technicien Support Informatique Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : - Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les incidents de niveau 1 et 2. - Prendre en charge les appels et répondre aux tickets écrits en anglais et en français (et éventuellement espagnol). - Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées. - Suivre le traitement des demandes via un logiciel de suivi des tickets (ServiceNow serait un plus). - Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service. Informations complémentaires - Localisation : St Geours de Maremne 40230 ou Idron 64320 - Horaires : du lundi au vendredi / 35h/semaine - Démarrage : dès que possible - Contrat : CDI - Taux horaire brut : selon compétences Avantages Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté CSE à compter de l'embauche Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe PROFIL : - Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent - Langues : Anglais (C1 min) - Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée - Sens du service, réactivité et autonomie - Une organisation efficace et de la rigueur - Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel - Des facultés en espagnol (niveau B2 min) seront un avantage pour votre candidature. - Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus.