Description du poste : Sous la responsabilité du responsable du pôle SAV et de l'assistance clientèle, le Technicien SAV Pièces Détachées (F/H) assure la gestion des demandes clients en matière de pièces détachées, sous-ensembles, et équipements, tant en France qu'à l'international. Ses principales missions incluent :***Gestion des demandes clients : Répondre aux appels et emails, élaborer les devis, assurer le suivi des commandes et garantir la satisfaction client. * Gestion des stocks : Anticiper les besoins, vérifier la cohérence des prix, signaler les anomalies et optimiser les flux entre sites. * Expéditions : Organiser les envois, préparer les colis et assurer le suivi logistique. * Participation à l'inventaire : Contribuer aux inventaires annuels et ponctuels. * Support opérationnel : Remplacement ponctuel du magasinier pour garantir la continuité du service. * Le technicien est un représentant de l'entreprise, garant de la qualité des services SAV et du suivi des demandes pour répondre aux attentes des clients. Description du profil : Le candidat idéal possède une formation Bac à Bac+2 ou une expérience similaire, avec les compétences suivantes :***Techniques : Maîtrise d'un ERP, outils Google (Drive, suite), connaissance des process (capsulage, sertissage, dosage), et des machines associées. * Langues : Bonnes bases en anglais (préférentiel). * Qualités personnelles : Réactivité, pédagogie, écoute, esprit d'analyse et de synthèse, autonomie, capacité d'adaptation et force de proposition. * Relationnel : Sens du compromis, aisance relationnelle, et capacité à collaborer efficacement avec les clients et les équipes internes. Une expérience dans l'industrie agroalimentaire et une bonne connaissance de l'historique clients sont des atouts appréciés.