POSTE : Assistant Support Utilisateurs Systeme Approvisionnement H/F DESCRIPTION : Instruction for heading text (slogans, calls to action etc.) - Before you paste your text from clipboard, make sure IT's plain text which contains no formatting information (as opposed to formatted text) - After you paste or write the text, use the SAP font interface (right above the picture) - Apply the most optimal font settings for heading - font : (Default), size :20, paragraph format : Normal and Bold] Instruction for longer description (on AmRest, activity of AmRest in your country, description of the position etc.) - Repeat step 1 & step 2 from previous instruction - Apply the best settings for longer description : font : (Default), size : 18, format : Normal - Select the whole header text and justify Responsibilities - Gestion du système de Ticketing : traitement des demandes dans les délais impartis avec une attention particulière à la qualité des tâches accomplies. - Administration du système : création et mise à jour des comptes utilisateurs, des dossiers fournisseurs, des budgets, et importation des catalogues. - Optimisation des flux de travail : introduction de changements dans les processus (ex. délégation de la facturation) et mise à jour des structures organisationnelles. - Support utilisateur et formation : analyse des besoins des clients internes, organisation de sessions de formation et accompagnement selon les procédures et bonnes pratiques de l'entreprise. - Amélioration continue : collecte et partage des bonnes pratiques, recueil des retours utilisateurs et proposition d'améliorations du système. - Collaboration interservices avec les équipes comptable et informatique pour assurer la satisfaction des clients internes. - Gestion des tickets : tri et hiérarchisation, escalade des problèmes, mise à jour continue de la base de données des tickets. - Conformité : respect des règles et politiques d'achat de l'entreprise et veille aux meilleures pratiques fonctionnelles. Requirements for Candidate - Excellentes compétences en communication et organisation. - Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Esprit d'analyse et sens du service client. - Anglais courant. - Expérience en gestion des systèmes ou en support utilisateur appréciée. Benefits Mutuelle, remboursement du titre de transport, carte ticket restaurant 30% de réduction dans les restaurants Sushi Shop et KFC du groupe Amrest. PROFIL :