POSTE : Ingénieur Poste de Travail - Support N2 H/F DESCRIPTION : Description du poste A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER CDI (38-45K€) OU Freelance OU Portage salarial - 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 3 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Poste de travail - Support N2 pour intervenir chez un de nos clients. Pourquoi cette mission pourrait vous intéresser : Vous aimez résoudre des problèmes techniques concrets, aider les utilisateurs à retrouver leur efficacité, tout en travaillant dans un environnement structuré et stimulant ? Ici, votre expertise sera reconnue, sollicitée, et surtout utile au quotidien. Ce qu'on attend de vous : votre rôle est central pour maintenir la continuité de service et accompagner les utilisateurs au quotidien. Vous intervenez en support de niveau 2 sur les sujets liés au poste de travail (Windows, sécurité, bureautique, téléphonie). Voici un aperçu détaillé de vos missions - Traiter les demandes techniques : vous gérez les tickets transmis par le support N1, les analysez, les traitez et les suivez jusqu'à leur résolution - Être l'allié technique des utilisateurs : vous prenez la main à distance, échangez par téléphone, rassurez et guidez jusqu'à résolution - Documenter et améliorer : vous rédigez et améliorez les procédures, et participez aux analyses de problèmes récurrents - Écouter, proposer, faire évoluer : vous êtes force de proposition pour améliorer les outils ou les méthodes. Vous contribuez aussi à la définition d'indicateurs et à leur remontée Les compétences que nous recherchons : - Très bonne maîtrise de l'environnement Windows 10 et Windows Server - À l'aise avec les outils Microsoft 365, les GPO et les paramétrages de sécurité - Bonne compréhension des environnements bureautiques et des outils collaboratifs - Sens du service, rigueur, esprit d'analyse et communication claire avec les utilisateurs Situation géographique : Lyon (03) Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire - Possibilité de télétravail (2 jours / semaine) - Type de contrat : CDI OU Freelance OU Portage salarial Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100% «salarié» & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Avance sur salaire - Comité Social et Economique Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Bienvenue chez CELAD - L'ingénierie à visage humain Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés. Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la mobilité, l'énergie ou encore l'industrie. Notre mission ? - Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique, - Le faire avec passion, engagement et respect, - En mettant toujours l'humain au coeur du projet. Une présence forte en région : focus sur CELAD-Lyon Basée au coeur d'une région en pleine dynamique tech, l'antenne lyonnaise propose des missions à forte valeur ajoutée dans toute l'Auvergne-Rhône-Alpes. Nos consultants interviennent sur des projets variés, en autonomie ou en équipe, toujours avec un suivi de proximité. - Nos clients ? Banque, assurance, transport, industrie, énergie - Nos méthodes ? Confiance, transparence, accompagnement personnalisé. Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'on ne cherche pas simplement des CV. Parce qu'au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force. Chez CELAD, le management de proximité n'est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d'évolution réelles et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient. Et si l'aventure Celadienne était la vôtre ? Vous cherchez une entreprise où votre travail a de l'impact, où vous n'êtes jamais un numéro, où