Description du poste : Point d'entrée du protégé, le conseiller client a la responsabilité de délivrer la meilleure expérience client : le bon accueil, la bonne écoute, le bon diagnostic du besoin, et la bonne solution/réponse au premier coup - Prendre en charge et résoudre les besoins client émanant des protégés quel que soit le motif - Détecter et traiter au plus tôt les motifs d'insatisfaction - Promouvoir les produits et les services auprès des clients. - Traitement appels entrants, mails, Tchat et ticketing Description du profil : - Ecoute active, - empathie - qualités relationnelles -***Bon niveau orthographe -***Réactivité & autonomie -***Capacité d'analyse et de recherche de solution -***Dynamique, souriant, motivé -***Animer par l'atteinte des objectifs -***S'attache à réaliser un travail de qualité et au respect des process***Amplitude horaire : lundi au samedi, 8h-20h