Forte de plus de 30 ans d'expérience, Procheque Nord accompagne ses clients dans leurs projets d'externalisation et de transformation digitale. Avec plus de 550 collaborateurs, notre entreprise place l'humain au cœur de la performance et s'engage en faveur de l'inclusion : Procheque Nord est une entreprise handi-accueillante où nous valorisons l'employabilité des personnes en situation de handicap. Nos domaines d'expertise * Traitement et saisie de données * Contrôle de dossiers clients * Préparation, tri et dématérialisation de documents et de chèques * Gestion de demandes de retraite complémentaire, d'affiliation mutuelle, de création de compte ou de liquidation de feuilles de soins Votre mission Rattaché(e) au Responsable Plateau, vous contribuez à la performance de votre équipe et à la satisfaction client en pilotant l'activité et en accompagnant la montée en compétences de vos collaborateurs. Vos principales responsabilités : Pilotage et relation client * Organiser et suivre l'activité (individuelle et collective) * Suivre les indicateurs de performance et établir les reportings * Identifier les points d'amélioration et participer à la mise en place de nouveaux outils et procédures * Garantir la conformité et la qualité des traitements réalisés Management d'équipe * Former, accompagner et animer votre équipe au quotidien * Transmettre les consignes et répartir la charge de travail * Réaliser les suivis d'activité et les évaluations individuelles * Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs * Fédérer et motiver l'équipe autour des objectifs et des valeurs de l'entreprise Production * Contribuer ponctuellement à la production (saisie, contrôle, préparation de dossiers) * Être le relais opérationnel du Responsable Plateau sur le terrain Plusieurs postes ouverts CDD de 4 à 6 mois - Renouvellement possible Profil recherché * Expérience confirmée en management d'équipe dans un environnement assurantiel, administratif ou de gestion * Bonne maîtrise des outils bureautiques et des indicateurs de suivi d'activité * Esprit d'analyse, sens du service client et leadership naturel * Capacité à fédérer, accompagner et faire grandir les collaborateurs Pourquoi nous rejoindre ? * Une entreprise à taille humaine, en pleine évolution technologique * Un environnement valorisant la collaboration, l'innovation et la bienveillance * Une culture d'entreprise inclusive et responsable Informations complémentaires : * Prise en charge de 50% des Frais de Transports en Commun * Mutuelle de l'entreprise * Participation sur les bénéfices à partir de 3 mois d'ancienneté * Titres restaurants Du lundi au vendredi 08h30-16h00. Accord télétravail