Descriptif du poste: Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et polyvalent ? Rejoignez AXA Banque et intégrez une équipe de conseillers engagés au quotidien dans l'accompagnement et la satisfaction client ! Au sein de la Direction de la Relation Client & Distributeur vous serez ambassadeur auprès de nos clients et de nos réseaux de distributeurs.   VOTRE ROLE ET VOS MISSIONS   Grâce à une formation adaptée aux produits bancaires AXA, à nos méthodes et à nos outils, vous interviendrez sur les missions suivantes :   * Assurer la prise en charge des demandes de nos clients et de nos distributeurs par téléphone et par mail sur des sujets de Banque au Quotidien ; * Analyser les demandes, proposer des réponses adaptées en conformité avec nos processus internes ; * Développer et fidéliser notre clientèle active en identifiant les besoins de nos clients et en leur proposant des solutions et des produits personnalisés ; * Adopter la posture relationnelle déterminée par la banque ; * Appliquer nos standards de qualité et de conformité ; * Relever des défis commerciaux. Profil recherché: Vous avez un excellent relationnel et placez le client au cœur de vos priorités. Vous avez une expérience réussie dans la relation client et une appétence pour la communication téléphonique. Méthodique et organisé(e) vous faites preuve d'adaptation afin de répondre aux exigences de service client. Vous avez idéalement une expérience dans le secteur bancaire. Les profils motivés et sans expérience bancaire seront rapidement au niveau technique attendu grâce à notre programme de formation sur mesure !  En intégrant AXA Banque, vous pourrez donner un élan à votre carrière dans une banque innovante offrant de réelles perspectives d'évolution. Vous aurez l'occasion d'être acteur de votre parcours d'évolution grâce à des programmes de tutorat et d'accompagnement. Vous êtes prêt(e) à relever un nouveau challenge ? Rejoignez nous et révélez votre talent au sein d'une équipe dynamique !