Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Technicien(ne) Support SI afin de moderniser les outils de gestion, les applications métiers ainsi qu'à améliorer la cybersécurité et les infrastructures IT Au sein du Service Center rattaché à la Direction Infrastructure & Opérations de notre client SI, vous aiderez et accompagnerez au quotidien les utilisateurs. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Configurer les postes de travail selon le profil et le besoin des utilisateurs - Aider les utilisateurs sur des incidents d'identité numérique, d'authentification multi facteurs, etc. - Répondre aux demandes de service des utilisateurs (installation d'application, paramétrages, etc.) - Rédiger des fiches de connaissances lorsqu'elles n'existent pas - Escalader les incidents qui ne peuvent pas être résolus vers les équipes expertes (N2/N3)