Objectifs et missions : - Gestion de la flotte mobile (IPhone, IPad) en soutien du Digital Bar - Soutien du Digital Bar pour les tickets (incidents, requests) - Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution - Capitalisation de la connaissance (création de consignes) - Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable par le Digital Bar - Gestion des salles de réunion (audio, vidéo), hors visite journalière des 35 classées «critiques» - Gestion de l'amélioration continue - Possible renforcement de l'équipe de support Digital Bar - Gestion des consommables (clavier, souris, etc...) Compétences techniques : - Préparation, installation et tests de matériel hardware - Support sur des demandes techniques non standardisées - Gestion des bases Assets client - Exploitation de bases de données techniques pour apporter des solutions adaptées Compétences transverses : - Sens du service et de la performance - Capacité à s'adapter et accompagner le changement - Travail en équipe et communication efficace - Respect des normes de sécurité et de confidentialité de l'information