Téléconseiller F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Notre client, reconnu au niveau national, est spécialisé dans la vente de pièces et accessoires pour automobiles. En qualité de Conseiller de vente Call Center F/H, vous êtes le lien commercial téléphonique entre les clients et l'entreprise pour l'information technique, la prise et le suivi de commande. Vos missions sont les suivantes : - Vous réceptionnez les appels, en identifiant la demande, vous renseignez les clients professionnels dans un souci de rapidité et d'efficacité - Vous prenez les commandes clients (téléphone, mail, fax) et vous assurez le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis - Vous traitez les réclamations en sollicitant l'Administrateur des ventes si nécessaire - Vous informez les clients en cas d'aléa d'exécution logistique ou de disponibilité pièce - Vous rappelez les appels abandonnés - Vous assurez les appels sortants sur Opérations commerciales auprès des clients réparateurs - Vous qualifiez et commentez les appels via le logiciel interne - Vous respectez les procédures de fonctionnement dans un souci d'amélioration permanente de la satisfaction client Conditions de travail : - Horaire de journée - Rémunération : selon profil + primes Votre profil & vos atouts : - Vous avez une formation initiale dans le monde de l'après-vente automobile (BEP/CAP) - Vous avez au moins 2 ans d'expérience au sein de la maintenance et de l'après-vente automobile - Vous maîtrisez les outils informatiques - Vous êtes à l'aise au téléphone, vous savez vous exprimer de manière fluide et claire - Vous savez faire preuve d'écoute, d'empathie, de curiosité, de dynamisme - Vous êtes en capacité d'apporter des réponses précises et rapides aux clients - La satisfaction client est une priorité pour vous Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d' )Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.À propos de nousLe Groupe Synergie, Leader Français en services RH, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH.Depuis plus de 50 ans, nous marquons notre différence par notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance et avec lesquels nous développons des relations basées sur la proximité et la performance.Mettons nos énergies en commun.Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 800 agences, 5000 collaborateurs permanents.Le Groupe Synergie offre également des solutions spécialisées, dans une large gamme de secteurs d'activité, à tous ses clients PME/PMI ou grands comptes, secteur public ou privé et dispose de missions dédiées qui accompagnent ses clients en matière de recrutement lié au handicap, à l'insertion professionnelle ou aux seniors.Synergie est classé dans le palmarès 2023 des meilleurs cabinets de recrutements établi par Les Echos et l'Institut Statista, parmi les 75 cabinets jugés les plus performants sur le secteur du travail temporaire.Le Groupe Synergie en chiffres 800 bureaux de recrutement et agences d'emploi 17 pays + de 50 ans d'expertise Lancement de la saison 2024 des salons TAILLE DE LA SOCIÉTÉ à salariés SECTEURRecrutement / Intérim & bureaux de placementSITE WEB