Technicien Support Applicatif & Bureautique (CDI) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail   Hybride Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ?). Fourchette de salaire : Entre 23K? et 26K?     L?IT chez ARTEMYS combine la technologie et l?humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l?épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.   ? Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l?agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien applicatif et bureautique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d?intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé du côté d?Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de : Support applicatif ·        Suivre les tickets et les demandes d'assistance applicatives provenant des utilisateurs ·        Analyser les problèmes techniques et fonctionnels pour aider à les résoudre ·        Collaborer avec les services métiers en cas de besoin ·        Identifier les opportunités d'amélioration et d'évolution des applications, faire des recommandations et participer aux arbitrages avec l?équipe. ·        Rédiger et documenter les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances. ·        Assurer le rôle de backup du référent applicatif Support bureautique ·        Gérer la prise des appels téléphoniques ·        Réaliser la prise en charge et la résolution des tickets de premier niveau ·        Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs ·        Intervenir sur les imprimantes multifonctions ·        Escalader aux fournisseurs ·        Prendre en charge et traiter les mails ·        Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions ·        Collaborer à la formation permanente de l?équipe (partage de connaissance, aide à l?intégration de nouveaux arrivants) ·        Participer à l?optimisation du service (force de proposition sur l?organisation, les process?) ·        Mettre à jour et réaliser la documentation ·        Escalader au second niveau si besoin