VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A? Vous rejoignez notre client et vous serez en charge de : Animer le suivi des problèmes et des actions issues des Post-Mortem Piloter l'activité à l'aide de tableaux de bord, qu'il faudra construire Animer et participer aux instances pour la validation des problèmes, instances à repenser Organiser et animer les points avec les différents intervenants afin de faire avancer les résolutions Cibler les équipes selon les besoins et organiser un point afin d'échanger et partager sur le problème Accompagner la priorisation des sujets selon les priorités et impacts business Suivre les différentes tâches d'analyse / de résolution et relancer les équipes si celles-ci n'avancent pas Assurer la communication auprès des interlocuteurs métiers et IT Construire une relation forte avec les Incident Managers afin de pouvoir être à l'impulsion de la GP Le poste est basé à Lille (59). Dans le cadre de vos fonctions, vous bénéficierez de 2 à 3 jours de télétravail par semaine.