POSTE : Conseiller·ère Indemnisation Service Client Auto Matériel - CDI - Lyon H/F DESCRIPTION : Instruire les dossiers sinistres automobiles non gérée par les intermédiaires sur tous types de contrat (PP et EN), dans le respect des engagements de service, de la convention IRSA et du droit commun. Procéder aux opérations de règlement en instruisant, validant les garanties et en déterminant les responsabilités et le droit à indemnisation; dans le respect de ses pouvoirs. Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à : - Etudier la déclaration et vérifier les garanties - Missionner les prestataires extérieurs - Calculer et proposer les indemnités - Travailler en coopération avec les services internes (souscription, production, prestataires, service prévention) Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue ! PROFIL : Pré requis : Bac +2/3 Expérience dans la gestion des sinistres. Bonne technicité, rigueur, autonomie. Compétences relationnelles et sens du service et de la relation clients, esprit d'équipe. Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe