POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Votre mission : - Relation client B2B / B2C - Répondre aux demandes par mail, téléphone et chat : suivi de commande, litiges - Accompagner les revendeurs dans la gestion de leur compte et de leurs commandes - Créer une expérience fluide, claire et professionnelle, quel que soit le client - Suivi logistique & gestion des réassorts - Suivre les expéditions, anticiper les retards et gérer les imprévus avec professionnalisme - Communiquer les délais de manière proactive (et rassurante !) - Coordonner avec l'entrepôt pour les restes à livrer et les commandes partielles - Relances et suivi de paiements (clients B2B) - Suivre les règlements et relancer avec tact - Travailler main dans la main avec le service compta pour garder les dossiers clients à jour PROFIL : Ce que l'on recherche chez vous : - Une première expérience en service client (B2B, B2C, ou les deux !) - Un excellent sens de la communication, écrit comme oral - De la rigueur, de l'autonomie et un vrai sens de l'organisation - À l'aise avec les outils CRM et bureautique (si vous connaissez Zendesk, c'est encore mieux !) - Un goût pour les missions commerciales et administratives. Ce que vous trouverez chez nous : - Une ambiance bienveillante, dynamique et détendue - Une équipe de 5 personnes motivées, passionnées, et toujours prêtes à s'entraider - Des produits qui sentent bon l'été, un poste central dans la satisfaction client, des bureaux à 2 pas de la plage. Les conditions du contrat : - Un CDD de 3 mois - 35h hebdomadaires - Des horaires classiques de 9h à 17h du lundi au vendredi - Un salaire de 2 018,06 € bruts mensuels - Des tickets resto de 8,30 € (60% payés par l'employeur) - Une dotation de 10 produits au choix parmi notre gamme - Un parking sur place. Ref : 7s51aav5dq