POSTE : Manager d'Exploitation Poids Lourd H/F DESCRIPTION : Notre filiale BERTO IDF NORD recherche un nouveau Manager d'exploitation H/F pour accompagner notre croissance et piloter l'ensemble des processus relatifs aux opérations poids lourd et aux contrats. Sous la responsabilité du Directeur de Filiale vous êtes garant de l'organisation et du suivi de l'ensemble des opérations d'exploitation dans un souci de qualité, de service et de rentabilité. Ainsi, vous accompagnez vos comptes clients en gérant leurs demandes et encadrez une équipe d'une trentaine de conducteurs poids lourd. Vous êtes l'interface entre nos clients, les conducteurs PL et les autres services de l'entreprise. Vous serez en charge de la gestion de l'exploitation courante : - Vous animez et accompagnez votre équipe de conducteurs PL en matière de sécurité, motivation et montée en compétences, - Vous gérez le quotidien des demandes de vos conducteurs et notamment des problèmes rencontrés sur le terrain - Vous planifiez et optimisez des moyens humains et matériels : gérer les plannings véhicules et vérifiez les affectations de vos conducteurs - Vous gérez la flotte de véhicules disponibles en lien avec notre atelier afin de garantir la qualité de service attendue par nos clients - Vous participez au recrutement des conducteurs, Vous fidélisez vos clients à travers votre qualité de service : - Vous garantissez la qualité de service : vous prenez les décisions d'actions correctives et préventives, - Vous suivez vos clients par des visites régulières, - Vous réalisez des comptes rendus de visite, - Vous proposez des améliorations à vos clients dans la gestion des éléments de coût du contrat, - Vous préparez et contrôlez la facturation. Véritable acteur en matière de sécurité, vous serez amené à : - Pratiquer des visites sécurité sur le terrain régulièrement - Animer des causeries sécurité auprès de vos équipes De formation supérieure en Transport ou Logistique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire. Vous avez déjà managé des conducteurs en direct ainsi que des comptes clients. Homme / Femme de terrain, opérationnel(e), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service. Vous aimez l'opérationnel transport, avez une aisance relationnelle et un bon esprit d'équipe. Autonome, rigoureux et organisé, vous possédez un grand sens de l'initiative et êtes force de proposition. Vous maîtrisez la réglementation sociale transport routier. Poste en CDI 39H - Rémunération attractive complétée par des bonus. Découvrez nos opportunités de carrière et les témoignages de nos collaborateurs sur groupe-berto.jobs PROFIL :