POSTE : Responsable ADV - Btob H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour notre client, acteur international dans la fabrication et la distribution de matériel électrique, un.e Responsable ADV du pôle distributeurs. Directement rattaché.e au Responsable du département ADV France, vous aurez la responsabilité d'une équipe de 10 collaborateurs en charge de l'ensemble de la chaîne ADV : prise de commande, livraison, facturation et gestion des litiges. Vos missions : Management : - Véritable relai managérial, vous avez la charge de votre équipe composée de 10 collaborateurs, coordinateur ADV et gestionnaire ADV / litiges (fixation des objectifs, relai RH, 1 to 1, réunion d'équipe, daily management). A ce titre, vous êtes un véritable animateur de l'excellence opérationnelle et de la vie d'équipe. - Vous menez des projets pour votre équipe et en transverse avec l'ensemble des équipes de l'entreprise. Pilotage de la performance : - Vous êtes garant de la performance opérationnelle de l'équipe, menez les analyses et prenez les actions correctives en lien avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes (gestionnaire, commerce, manager, équipes Supply-Chain). - Vous êtes le garant des procédures de façon 360° c'est-à-dire en lien avec l'ensemble des équipes Supply-Chain pour votre scope. Opération : - Vous êtes le garant de la bonne exécution opérationnelle et êtes impliqués sur le process order to cash. - Vous êtes force de proposition sur l'ensemble des process selon les priorités de la direction et de votre manager. - Vous participez avec votre équipe et de manière transversale avec les équipes Supply-Chain et commerciale au développement des outils permettant d'assurer notre croissance et professionnalisation. Nous recherchons un collaborateur capitalisant sur au moins 5 ans dans un rôle de gestion d'équipe ADV. Possédant une réelle maîtrise des outils tels que SAP ou Power BI. Vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'analyse, de rigueur et orienté(e) amélioration continue. Vous bénéficiez de bonnes aptitudes en communication et un bon sens du relationnel. Dans ce contexte international, votre maîtrise de l'anglais sera un atout pour votre évolution professionnelle en interne. Poste basé proche la Défense/Nanterre Avantages fixe, variable PROFIL :