POSTE : Gestionnaire de Flux de Documents H/F DESCRIPTION : Type de contrat : CDI Description de l'emploi : Votre rôle principal Au sein de la direction Client Conseil Retraite et plus particulièrement du Centre d'Acquisition GFE de Lyon, vous participerez à la satisfaction de nos clients interne et externes ainsi qu'à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire. Votre mission consiste à prendre en charge les demandes client du domaine particulier (Actif, Liquidation, allocataire) Agirc-Arrco, afin les transformer en flux dématérialisés et en tâches de gestion pour le back office. Vos responsabilités et missions Votre rôle consiste principalement à : · Prendre en charge les demandes clients en provenance de flux mail et les intégrer dans l'application de vidéocodage · Vidéo coder les demandes client · Gérer tous types de rejets · Effectuer des recherches sur des outils communautaires. Vous pouvez également être amené(e) à : · Réaliser des Contrôles (communautaires, internes, prestataire) de 1er niveau ou de niveau N1bis · Participer à des actions de formation ou d'accompagnement · Participer à des missions de pilotage. Expériences et compétences attendues Vous avez acquis une expérience professionnelle équivalente ou une appétence pour la GED, vous avez des capacités d'analyse et de communication. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus. - Vous avez de bonnes qualités relationnelles, un sens du service client développé et faîtes preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation. Votre agilité, réactivité et adaptabilité ainsi que votre sensibilité pour le travail en atelier en équipe sont vos atouts pour ce poste. Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors prêt.e à vous engager autrement ? PROFIL :