POSTE : Gestionnaire Conseiller Prestations Santé Prévoyance H/F DESCRIPTION : Type de contrat : CDI Description de l'emploi : Votre rôle principal En tant que conseiller gestionnaire, vous assurez la gestion des prestations prévoyance simples et/ou complexes, dans l'objectif d'offrir un service client de qualité tout en maintenantles délais de traitement à un niveau satisfaisant. Vos responsabilités et missions En fonction de votre expérience, vos principales missions seront les suivantes : -Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance et santé dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels, -Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers, -Réaliser les opérations de mise à jour des données clients, -Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers, -Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe, -Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche, -Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.), -Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels, -Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures), -Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprès des collaborateurs du groupe et des clients (entreprises, associations etc). Expériences et compétences attendues Une expérience en prestations prévoyance serait un plus - Assiduité, réactivité, bon relationnel et esprit d'équipe sont de rigueur pour ce poste. Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors prêt.e à vous engager autrement ? PROFIL :