Description du poste : Vos missions principales seront : - Réguler et planifier les ordres de transport en tenant compte de la promesse client et des objectifs budgétaires, dans le respect de la sécurité et de la législation transport - Assurer le suivi des livraisons et le respect de nos engagements envers les clients - Apporter des solutions adaptées aux éventuels dysfonctionnements et urgences rencontrées - A la prise de poste, s'assurer du bon démarrage des tournées. - Suivre l'activité des chauffeurs en temps réel - S'assurer de la mise en œuvre des démarches QSE en veillant au respect des consignes de sécurité et des procédures - Assurer une relation régulière avec les agences/CET, les chauffeurs, les transporteurs et les services des plateformes/Hubs Il s'agit d'un poste en 39h, en 2x8. Description du profil : - Traiter les demandes de livraison et de retour - Veiller à l'optimisation des tournées - Anticiper au mieux l'organisation des livraisons selon les impératifs clients - Apporter la meilleure solution pour des besoins spécifiques de livraison (gros volumes). - Challenger les transporteurs externes pour des demandes spécifiques d'affrètement - A la prise de poste, s'assurer du bon démarrage des tournées - Suivre l'activité des chauffeurs en temps réel - Proposer les actions correctives adaptées en fonction du contexte, des possibilités et des attentes du client - Analyser les retours des tournées et mettre en place les actions correctives - S'assurer de la mise en œuvre des démarches QSE en veillant au respect des consignes de sécurité et des procédures.