* Assurer un Check-in et Check-out personnalisé et avec attention afin de garantir la satisfaction client * Être acteur de la fidélisation client (ALL), en utilisant ACDC et proposer des idées de Sparkles * En lien avec le service commercial de l'hôtel, vous participez à la commercialisation dans votre approche terrain avec les clients * Vous formez et accompagnez les stagiaires au quotidien * Transmettre et communiquer les informations nécessaires aux différents services (étages, technique, .) * Veiller à la sécurité des biens et des personnes * Assurer le contrôle de la caisse et veiller à la sécurisation du chiffre d'affaires. * Effectuer les prises de réservations * Suivre les commissions d'agences * Suivi de la facturation et gestion de la balance des débiteurs divers Compétences requises : * Sens relationnel * Maîtrise du logiciel FOLS est un plus * Connaitre les outils de bureautique * Maîtrise de l'Anglais Vous êtes Allsafe : * Vous contribuez à la sécurité des biens et des personnes et la prévention des risques. * Vous êtes garant de l'application des règles d'hygiène et de sécurité * Vous assurez la sécurité des clients et de nos collaborateurs dans le strict respect des protocoles sanitaires Et si ces valeurs vous collent à la peau : · Participatif · Collaboratif · En toute simplicité · Efficacité · Bonne humeur