Rejoignez l'un des plus grands groupes bancaires français, acteur incontournable de la transformation digitale, engagé dans la modernisation de ses systèmes d'information. Vous intégrerez sa DSI, au cœur d'une organisation agile, sur des projets à fort impact métier. Dans le cadre de la modernisation des outils liés à la relation client, nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour intervenir sur les applications du périmètre Service Client & Tarification. Votre mission : Intégré(e) dans une squad agile, vous assurerez le pilotage fonctionnel des besoins métiers en lien direct avec les équipes internes et les utilisateurs. Vos responsabilités : - Recueillir et analyser les besoins métiers liés à la relation client et à la gestion de la tarification - Participer aux ateliers de cadrage fonctionnel et rédiger les spécifications détaillées - Définir la stratégie de test, rédiger les cas de test sous XRAY, assurer leur exécution et leur suivi - Collaborer avec les développeurs pour assurer la cohérence des livrables - Apporter une expertise fonctionnelle sur le RUN (suivi des incidents, analyse des dysfonctionnements, proposition de solutions) - Contribuer à l'amélioration continue des processus Environnement technique et outils : - Méthodologie : Agile / Scrum - Outils : Jira, Confluence, XRAY - Langages / techno : COBOL, Pacbase - Bases de données : SQL - Vous avez minimum 3 ans d'expérience en tant que Business Analyst ou AMOA - Vous maîtrisez les environnements mainframe (COBOL, Pacbase) - Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion de projet agile (JIRA, Confluence) - Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire le lien entre les équipes IT et les métiers