Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe compte aujourd'hui près de 1800 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'€ et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante. Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance. Nos priorités : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel.Sous la responsabilité du Chef d'agence, vous devez : Diriger et animer des techniciens de maintenance itinérants avec comme relais des chefs d'équipe et faire appliquer les procédures et méthodes définies dans la société. Garantir la qualité du service rendu et le respect des contrats dans une logique de sécurité des biens et des personnes. Optimiser la rentabilité de l'agence par une juste gestion des moyens humains et des pièces détachées. Suivre et rencontrer nos clients bailleurs sociaux Contrat : CDI Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Surveiller et analyser les indicateurs de performance - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Conseiller les opérationnels - Organiser une opération logistique - Suivre auprès des fournisseurs les approvisionnements, la réception, le stockage des marchandises - Assurer le pilotage stratégique et opérationnel des approvisionnements - Gérer les stocks et les approvisionnements - Veiller au bon acheminement des équipements à l'entrepôt - Circuits de distribution commerciale - Coordonner l'activité d'une équipe - Gestion de production - Modalités de traitement des litiges - Organisation et gestion d'un site d'entreposage - Principes d'optimisation des coûts - Réglementation du transport de marchandises - Gestion des stocks et des approvisionnements - Management de la chaîne logistique (Supply chain management) Attention - Capacité à gérer les priorités - Capacité à prendre des décisions - Fiabilité - Capacité à diriger - Organisation - Sens des responsabilités