OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : En alternance, le poste consiste à assurer la relation client à distance pour une activité de métallerie (BTP) : accueil téléphonique, traitement des demandes, suivi des commandes et coordination avec les ateliers. Missions complémentaires : gestion administrative commerciale (saisie des devis/commandes, suivi facturation), mise à jour des tableaux de suivi et participation aux actions qualité et amélioration des process. Contrat en apprentissage, implanté sur le secteur EST, avec formation en entreprise et en centre de formation. Profil recherché : Curieux·se, rigoureux·se et à l'aise au téléphone, vous préparez un BEP ou équivalent. Sens du service, bonne expression écrite et maîtrise des outils bureautiques. Goût pour le BTP et envie d'apprendre en alternance. Savoir-faire demandés : - Avoir des connaissances en informatique - Émettre des factures de vente - Enregistrer les informations de facturation des usagers - Gérer les procédures de facturation - Logiciels de bureautique - Préparer des justificatifs de ventes - Tenir des registres de ventes - Encaisser les paiements - Faire preuve de motivation pour les ventes - Penser de manière proactive pour pérenniser les ventes Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Calme - Chaleureux - Communiquant - Compréhensif