OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Rejoignez un laboratoire du Nord en contrat d'alternance au sein de la relation client à distance. Vous participerez à la gestion des appels et messages clients, au suivi administratif des commandes et à la coordination avec les équipes commerciales et techniques. Alternance riche en apprentissages : maîtrise des outils CRM, procédures qualité et communication professionnelle au sein du secteur Santé-Social. Intégration dans une équipe dynamique, encadrement formateur et missions concrètes pour développer compétences opérationnelles et relationnelles. Profil recherché : Profil: titulaire BEP ou équivalent, rigueur administrative, aisance relationnelle à distance, sens du service en santé, organisation, autonomie et esprit d'équipe. Curieux(se), motivé(e) et prêt(e) à apprendre en alternance dans un environnement exigeant. Savoir-faire demandés : - Avoir des connaissances en informatique - Émettre des factures de vente - Enregistrer les informations de facturation des usagers - Gérer les procédures de facturation - Logiciels de bureautique - Préparer des justificatifs de ventes - Tenir des registres de ventes - Encaisser les paiements - Faire preuve de motivation pour les ventes - Penser de manière proactive pour pérenniser les ventes Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Calme - Chaleureux - Communiquant - Compréhensif