Rejoignez notre entreprise spécialisée dans le domaine de l'incendie où chaque journée apporte son lot de défis et d'opportunités. Dans le cadre d'un environnement stimulant, vous êtes prêt(e) à devenir un maillon essentiel de notre succès. Au cœur de nos activités administratives et commerciales, votre future mission comprend plusieurs volets : Vous gérez le fil communications : réception et expédition du courrier, prise d'appels téléphoniques, gestion des mails. Vous entretenez aussi un lien privilégié avec nos clients en assurant un suivi relationnel rigoureux et en répondant aux réclamations avec efficacité. Les tâches commerciales incluent l'enregistrement et la gestion des commandes, l'édition des bons de livraison ainsi que la facturation. Vous établissez les fiches de suivi (DP 09) avec minutie et dispatcherez les commandes selon les besoins. Votre rôle est vital pour suivre les retours de bon à tirer et établir le chiffre d'affaire par dessinateur. Votre sens organisationnel est mis à profit pour passer des commandes fournisseurs tout en veillant au respect des exigences qualité. En effet, vous appliquez scrupuleusement les procédures du Système Qualité en contribuant activement à son amélioration continue grâce à vos suggestions éclairées. Votre discrétion est mise à profit pour assurer la confidentialité des données client tandis que votre rigueur garantit le traitement minutieux des réclamations relatives à votre service. Pour exceller dans ces missions diversifiées, vous devez posséder certaines compétences clés : - Aptitudes relationnelles solides avec nos clients - Organisation hors pair ainsi qu'une grande rigueur professionnelle - Capacité à travailler de manière autonome tout en étant intégré(e) au sein d'une équipe dynamique - Expertise indispensable sur les logiciels bureautiques, notamment SAGE 100 GESTION COMMERCIALE Si vous avez les qualités nécessaires pour relever ce défi quotidien auprès d'une équipe investie, nous serons ravis de découvrir ensemble comment nous pouvons écrire une page commune dans cette aventure axée sur l'excellence. - Ambiance PME - structure à taille humaine (tout en faisant partie d'un groupe) - Ticket Restaurant - Mutuelle/Prévoyance - Epargne Salariale