Rattaché au Directeur d'Agence Moselle (environ 45 personnes mais c'est amené à grandir), vos principales missions sont les suivantes : Assurer un rôle de référent sur les outils (Idem et/ou Oxigen, Therefore, Idesk, portail client ...) :  - Prendre en charge la mise en place des nouveaux contrats,  - Former les utilisateurs, assurer le rôle de support de 1er niveau, donner les accès,  - Participer au déploiement des outils Groupe pour les nouveaux contrats, remonter les besoins d'amélioration au siège (DT/DUN) et communiquer sur les évolutions des outils.  Organiser et planifier les opérations de conduite, de maintenance préventive et curative :  - Veiller, avec le Responsable d'Exploitation, au respect des dispositions contractuelles,  - Prise en charge des nouvelles installations, - Réalisation de devis de mise aux normes ou amélioration, - Suivre l'exécution des tâches planifiées et procéder aux éventuels ajustements du planning.  Être force de proposition sur des améliorations en termes de méthodes de travail et d'organisation, dans un souci de simplification et d'optimisation des budgets.  Piloter la performance opérationnelle, les indicateurs de productivité (heures supplémentaires, préventif, curatif, astreintes, taux horaires.), réaliser les reportings, alerter sur les dérives, formaliser le REX et établir les plans d'actions.  Assurer l'amélioration continue pour contribuer à la « culture de la marge » :  - Concevoir et réaliser des outils de suivi et d'analyse, ou des audits de processus internes,  - Mettre en place des procédures, modes opératoires et contrôler le respect des règles, - Faciliter les échanges de bonnes pratiques afin d'homogénéiser les approches.  Intervenir en tant que Chef de Projet sur les CEE : processer, accompagner les agences à la valorisation CEE, co-construire les dossiers. Vous êtes issu d'une formation technique ou supérieure en Energie et bénéficiez d'une solide expérience comme technicien d'exploitation ou technicien / responsable méthodes. Idéalement, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans les méthodes, le pilotage de la performance, ou la transformation des process au sein d'une société de service spécialisée dans le suivi d'exploitation ou de travaux d'installations climatiques, ou au sein d'un bureau d'étude spécialisé. Vous avez une forte appétence pour les outils informatiques et une parfaite maîtrise des outils d'organisation, de pilotage de la performance, outils Microsoft et des process Groupe. Vous avez un bon esprit d'équipe, êtes à l'aise avec le management fonctionnel et ingénieux afin d'apporter des solutions innovantes aux utilisateurs. Vous savez faire preuve d'adaptabilité et de pédagogie. Ce poste offre de belles perspectives d'évolution.