Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous êtes le maillon fort entre le métier et la technologie. Votre rôle est double : assurer le support quotidien et développer des solutions pour gagner en efficacité. Vos missions : 1. Support applicatif et garantie des procédures Assurer le support de niveaux 1 et 2 sur nos ERP : diagnostic, résolution d'anomalies et lien avec les équipes informatiques. Garantir la stricte application des processus métiers par l'ensemble des utilisateurs. Participer aux phases de tests et aux mises en production des évolutions logicielles. 2. Automatisation et ingénierie des outils Concevoir et maintenir des scripts d'automatisation (via Google Apps Script) pour supprimer les tâches répétitives à faible valeur ajoutée. Exploiter Google Workspace et l'IA (Gemini) pour optimiser les flux de travail (Sheets, Docs, APIs). Assurer une veille technologique pour proposer des solutions innovantes et pragmatiques. 3. Référent pédagogique et conduite du changement Former les collaborateurs commerciaux aux outils et aux nouvelles fonctionnalités. Rédiger les documentations utilisateurs et procédures. Accompagner l'intégration technique des nouveaux contrats commerciaux. Modalités du contrat Contrat : CDI - statut employé - 37h50 par semaine du lundi au vendredi Localisation : Saint Etienne de Montluc - 20 km de Nantes Nos avantages Rejoindre la SCA Ouest, c'est aussi bénéficier d'un package complet (selon conditions d'anciennetPrime d'intéressement  + Prime annuelle + Prime vacances +Titres restaurants + 5 RTT par an +Avantages CSE +Mutuelle dès le premier jour + télétravail 1 jour / semaine. Notre processus de recrutement Nous nous engageons à traiter votre candidature rapidement via un parcours en deux étapes : Pré-qualification téléphonique avec notre chargée de recrutement pour valider vos attentes et le périmètre du poste. Entretien en présentiel avec notre responsable commercial et notre responsable recrutement