Vos Missions en tant qu'Agent de Voyages Expert En tant qu'Agent de Maîtrise, vos responsabilités principales tournent autour de l'expertise, de l'autonomie et du service client haut de gamme : Conception de Voyages Complexes : o Analyser de manière approfondie les besoins des clients pour des demandes complexes (circuits sur mesure, voyages thématiques, groupes spécifiques). o Élaborer et proposer des offres de voyages personnalisées intégrant l'ensemble des prestations (transport, hébergement, activités, assurances). Vente et Relation Client Haut de Gamme : o Présenter et argumenter les offres avec conviction, gérer les objections et finaliser les ventes avec un haut taux de conversion. o Assurer le suivi complet des dossiers (de la réservation à l'émission des titres) et la gestion des litiges courants en toute autonomie. o Fidéliser le portefeuille client grâce à un suivi proactif et une qualité de service irréprochable. Expertise et Contribution Interne : o Maintenir une connaissance approfondie et actualisée d'un large éventail de destinations, produits et réglementations du tourisme. o Atteindre les objectifs individuels de chiffre d'affaires et de marge. o Partager votre savoir-faire et, si nécessaire, guider ou former des agents moins expérimentés.