Au sein de la Direction SI et Process Comptables, et en relation avec notre filiale informatique, vous accompagnerez l'évolution de notre SI interne et le process de digitalisation de nos clients. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes : - Participation à la définition des besoins, au choix et au déploiement des outils internes auprès des utilisateurs en tant que support (aspects techniques, notices, formation) ; - - Analyse des besoins techniques et SI chez les clients, conseil sur les outils ; - - Accompagnement de nos clients dans la mise en place et la gestion de leur SI et des outils de digitalisation - diagnostic, conseil, animation et formation des utilisateurs; - - Contribution à la montée en compétence des collaborateurs et des clients sur la digitalisation, notamment via l'élaboration, la réalisation et le suivi de formations ; - - Participation à la démarche d'amélioration continue de notre service clients internes et externes en lien avec les responsables métiers ; - - Appui des équipes en charge de la commercialisation et du déploiement des offres de services et de nos outils avec réassurance technique ; - - Déploiement des offres de services (Niveau 2), paramétrage et interface nécessaires pour assurer les flux vers notre chaîne comptable.* - - Veille technologique. Issu(e) d'une formation Bac +2/3 dans le domaine SI / informatique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire, de préférence dans le déploiement d'outils et l'accompagnement utilisateurs. Doté d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service clients et faites preuve d'une grande pédagogie. Votre autonomie, votre réactivité ainsi que force de proposition contribueront à votre réussite au sein de ce poste. Des connaissances comptables seraient appréciées. CDI, 35 Heures, horaires individualisés. Poste basé à Epagny (Agglomération d'Annecy - 74) ou à Viviers-du-Lac (Agglomération d'Aix Les Bains - 73), déplacements sur l'ensemble des Savoie (véhicule de service). Rémunération selon profil sur 13 mois, prime, intéressement, participation, CET, retraite supplémentaire, mutuelle 70% par l'entreprise, carte tickets restaurant.