Au sein du service commercial, vous intégrez le service Administration des Ventes de l'entreprise. Vos activités principales sont les suivantes : ADV / Commerce - Enregistrer les commandes clients - Enregistrer les commandes clients dans le système informatique ERP. - Envoyer les accusés de réception. - Suivre le lancement de la commande en fabrication. - Suivre l'état d'avancement et le bon déroulement de la commande et veiller au respect des délais par les services internes. Alerter les clients en cas de retard. - Organiser l'expédition des commandes. - Traiter les dossiers contentieux. - Saisir des devis et relancer les clients. - Faire les relances de paiements auprès des clients en collaboration avec les commerciaux. Support à la vente - Suivre l'activité de l'alternante en collaboration avec la responsable commerciale. - Assurer la partie administrative et logistique des salons et séminaires Démarche Qualité/ Sécurité/ Environnement - Connaitre et appliquer la politique QSE en respectant les règles et procédures correspondantes. - Contribuer à l'amélioration permanente de la productivité, de la qualité, de la sécurité et de l'environnement, en identifiant les sources de progrès et en proposant des plans d'actions utiles. - Être garant de la satisfaction clients. - Valoriser auprès des clients la politique QSE. - Maîtriser les règles spécifiques à l'export : assurance, règlementation des transports, douanes, normes. - Connaitre le fonctionnement d'un ERP. - Maîtriser les outils de bureautique (pack office). - Maîtriser l'Anglais professionnel. Une 2ème langue serait un plus. - Forte sensibilité clients. Un contrat à durée indéterminée à temps plein sur une base de 35H. Une participation avantageuse de l'employeur à la mutuelle d'entreprise (75 %). Poste basé à La Mure d'Isère. À pourvoir dès que possible.